Les abonnés actuels du sans-fil peuvent-ils passer à ces nouveaux forfaits?

Oui. Sous réserve qu’il y ait au moins deux utilisateurs du sans-fil dans le compte.

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Combien de gens peuvent partager le même forfait Partage?

Un minimum de deux (2) et un maximum de cinq (5) personnes.

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Les membres de mon forfait Partage peuvent-ils vivre dans différentes régions du Canada?

Non. Tous les membres du forfait doivent habiter au sein de la même province, mais chaque personne peut choisir une zone d’appartenance distincte dans cette province. Cela signifie, par exemple, que deux personnes partageant le forfait ne peuvent pas avoir un numéro de téléphone de Toronto et un autre de Vancouver. Elles pourraient par contre avoir un numéro de téléphone de Toronto et un autre d’Ottawa.

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Chaque personne peut-elle choisir ses propres fonctions?

Oui. Chaque personne peut choisir parmi toutes les fonctions offertes. Veuillez noter que les fonctions suivantes sont offertes gratuitement à tous les membres d’un forfait Partage : appel en attente, renvoi d’appels, appels-conférence et facturation détaillée.

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Comment s’applique l’option des minutes additionnelles (p. ex. 50 minutes additionnelles à 5 $)?

Si vous la choisissez, cette option est ajoutée aux minutes qui sont partagées par tous les membres de votre compte. Tous les membres ont accès à ces minutes, et aucun utilisateur ne peut ajouter cette option à titre de fonction individuelle.

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Comment puis-je obtenir les 50 minutes en prime et comment celles-ci sont-elles ajoutées à mon forfait Partage?

Afin de recevoir les 50 minutes en prime chaque mois, le détenteur principal du compte doit choisir (a) un mode de paiement préautorisé (p. ex. carte de crédit et (b) la facture électronique. Les 50 minutes en prime sont ajoutées aux minutes « en tout temps » mensuelles (une fois par compte), et sont accessibles par tous les membres du forfait Partage.

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Les minutes en tout temps et les minutes d’interurbain doivent-elles êtres utilisées ensemble?

Non. Le compte peut utiliser les minutes d’interurbain même après que les minutes « en tout temps » soient épuisées. Les minutes d’interurbain n’incluent pas le temps d’antenne.

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Les frais d’accès au ème et les frais du service E911 s’appliquent-ils à chaque membre du compte?

Oui. Chaque personne est responsable de ses propres frais d’accès au ème et du service E911.

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Les frais de résiliation anticipée s’appliquent-ils à chaque membre d’un forfait Partage?

Oui. Les frais de résiliation anticipée de 200 $ s’appliquent à chaque membre d’un forfait Partage.

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Primus propose-t-elle les appels locaux illimités entre membres du compte?

Non. Primus vous offre plus de minutes « en tout temps » que nos concurrents, en plus des minutes d’interurbain incluses. Ceci donne à nos clients un choix accru car il ne sont pas limités à n’appeler que les membres de leur compte, comme l’exigent certains autres fournisseurs de sans-fil. Si les appels illimités vous intéressent, vous pouvez acheter l’option de soirée et week-ends illimités.

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Les membres d’un forfait Partage peuvent-ils apporter des changements au compte?

Non. Tout changement à un forfait Partage ne peut être fait que par le détenteur principal changes du compte (la personne qui a ouvert le compte du forfait Partage). Toutefois, tous les membres d’un forfait Partage peuvent appeler individuellement pour faire la mise en service de leur téléphone, faire des demandes au sujet des fonctions, etc.

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Puis avoir, dans un même compte, des gens inscrits au forfait Partage et des gens inscrits à un forfait normal « En tout temps »?

Non. Les utilisateurs du sans-fil doivent choisir entre un forfait Partage ou un autre forfait non partagé.

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Une entente de service sans-fil est-elle requise pour chaque membre d’un forfait Partage?

Oui. Chaque membre d’un forfait Partage choisit sa propre durée d’entente et doit respecter les modalités et dates de fin de l’entente choisie. Les membres d’un forfait Partage ne peuvent pas échanger entre eux leurs modèles de téléphone et durées d’entente.

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Quelles sont les durées de contrat offertes dans le cadre des forfaits Partage?

Des ententes de deux (2) et trois (3) ans sont offertes aux clients qui s’abonnent à un forfait Partage. Chaque membre du compte peut choisir sa propre durée d’entente parmi les deux choix ci-dessus. Ces durées d’entente vous assurent de pouvoir profiter d’un prix encore plus avantageux pour nos téléphones cellulaires.

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Combien de factures envoyez-vous pour les comptes des forfaits Partage?

Une seule. La facture est envoyée au détenteur principal du compte (la personne ayant ouvert le compte) et elles comprend les frais de tous les services cellulaires du forfait partagé.

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Comment les forfaits Partage figurent-ils sur ma facture?

Les frais mensuels des forfaits Partage sont indiqués dans la section « Autres frais et crédits » de la facture. Tous les autres frais (p. ex. temps d’antenne, interurbain, fonctions, itinérance) figurent dans la section « sans-fil » de la facture de chaque personne particulière.

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Que se passe-t-il, dans un compte de forfait Partage, si un membre du forfait choisit d’annuler son service?

Un forfait Partage doit comporter un minimum de deux personnes en tout temps. Si l’annulation du service cause que le forfait Partage ne compte plus qu’un seul utilisateur, cette personne doit passer à l’un de nos forfaits de sans-fil autonomes. Toute annulation avant la fin de l’entente donne lieu à des frais de résiliation anticipée de 200 $.

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